北京大学2012年媒体经营管理考研试题(回忆版)
共同题(50分)
1. 什么是顾客满意度?如何测量顾客满意度?(15分)
2.什么是市场营销? 古话说“酒香不怕巷子深”、“名者,造物之所忌也”。通过西方和中国传统思想对市场营销有何的不同看法?结合材料,说明中国传统思想对现代市场营销的启发?(15分)
3. 近年来,奶粉事件、染色馒头事件……不断出现。请说明企业花巨资打造品牌对消费者有什么利益?这种品牌理念在中国还是适用吗?中国的品牌管理有什么问题?(20分)
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