一、名词解释：
1、E政府；2、菲德勒模式；3、巴纳德非正式组织；4、职位分类；5、需要层次论
二、简答：
1、正式组织与非正式组织的联系与区别
2、沟通模式及其特点
3、领导科学与领导艺术的关系
三、论述：
从行政体系内部监督的角度论述如何改进行政监督的有效性