一、名词解释（5分×8个）
1.等级链
2.企业文化
3.销售预算
4.控制
5.工具式沟通
6.效价
7.组织精神
8.职能部门化
二、简答题（10分×6个）
1.简述道德发展的三层次。
2.简述国际化经营受哪些环境要素的影响？
3.简述信息传播与大众传播的不同。
4.企业经营单位组合。
5.组织设计的影响因素。
6.简述期望值理论。
三、论述题（25分×2个）
1.试分析西方管理理论的分支、内容、特征。
2.企业怎样才能实现有效控制。
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