名词解释（8个40分）
生产集中度
目标市场营销
顾客满意战略
边际递减法则
国内生产总值
第三方物流
服务有形展示
支柱产业
二，简答题（8个64分）
1，什么是汽车召回？写出其流程
2，德尔菲法运用
3，私人“刺激-反应”构买模式过程
4，需求价格弹性在定价的运用
5，什么是产品的生命周期？结合具体现实生活说明其类型
6，汽车分销渠道的功能及特点
7，什么是价格保证？简述其运用
8，
三，论述题（3个36分）
1，以社会文化的特征为基础，谈谈社会文化与国际市场营销的关系
2，以企业的竞争优势的特征为基础，谈谈企业如何开展营销活动
3，以服务质量的特征为基础谈谈企业对服务质量的管理
四，任选一道论述
1，互联网的发展对企业的营销的营销改进
2，客户关系管理及互联网的发展对汽车营销提供了新的方向论述
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