一、名词解释
1、非正式组织
2、有效沟通
3、不确定型决策
4、矩阵型组织
5、社会契约道德观
二、单选（15道）
三、判断（15道）
四、简答
1、计划需要确定哪些主要内容？
2、组织变革的障碍因素及其管理对策？
3、组织结构是如何影响管理道德？
4、领导的含义以及领导者需要具备的三个基本要素？
5、在控制过程中，纠正偏差需要注意哪些问题？
五、论述
1、影响组织分权程度的因素有哪些，为什么？
2、有效控制的特征是什么，包括哪些内容？
六、案例分析
标题：激励的科学性与艺术性
材料正文：主要是谈一个叫阳光公司的中小公司，激励方案和方法的不科学和不合理现象，材料比较长。
问题：（以下题目大意和真题相同，做不到一字不差的给大家回忆出原真题）
（1）阳光公司内部员工有哪些需要没有获得满足？
（2）阳光公司内部存在非正式组织，这些非正式组织为什么会存在？
（3）关于激励方法方面，阳光公司的激励方法存在什么问题，应该采用什么激励方法？
（4）根据管理方格论，阳光公司的领导者属于哪种领导方式？
（5）根据领导生命周期理论，阳光公司的领导者应该采用哪种领导方式？
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