一、名词解释（20分）
1.企业的社会责任
2.战略
3.领导者
4.控制
5.组织
二、选择（30分）
三、简答
1.管理的定义和基本职能
2.改进沟通的方式有哪几种
3.简叙组织文化的概念及其包含的内容
4.管理者能控制的因素有哪些！
四、论叙题
1.什么是PORTER（波特）的五种竞争力方法，结合该方法谈谈你自己的人生战略，为自己做一份职业生涯规划！
2.影响人类行为的内在因素有哪些，结合具体的实例谈谈这些影响！
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