一、名词解释（每小题10分，共40分）
1.旅游业
2.旅游收入乘数
3.饭店产品
4.生态旅游
二、简答题（每小题15分，共60分）
1.旅游规划的基本原则
2.旅游产品需求价格弹性
3.饭店集团经营的优势
4.试比较4P与4C营销组合策略
三、论述题（每小题25分，共50分）
1.从饭店产品和组织的角度阐述如何进行饭店的服务质量控制。
2.WTO之后，中国旅行社业面临着怎样的威胁，应如何应对。
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