一、名词解释：
1 管理的绿色化
2 权变观点
3 变革型领导者
4 组织文化的构成
5 情绪智力
6 学习型组织
二、简答：
1 简述管理者的基本技能要求（卡特兹提出的） {原题，与罗宾斯书中人名有出入｝
2 简述五种主要的部门化方式
3 简述组织的共同特征
4 简述沟通过程要素
5 简述菲德勒权变模型
6 简述期望理论
三、论述：
1 论述战略管理的过程
2 论述组织环境及可能对组织产生的影响
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