3月21日，太原师范学院大三学生小王致电本报热线称，去年8月，为备战考研，她和同学在“领航考研辅导班”报了名，准备参加培训。然而，交了学费已过半年，她和同学却一直没上成课。一打听，才知那期课程已授完，但自己却从未接到过上课通知。令人生气的是，尽管没上成课的责任在“领航”，但对方却拒不退费。
小王说，去年大三一开学，她就开始全力备战考研，和几名同学商量后，准备报个辅导班。多番打听后，“名师授课”的领航考研辅导班让几人颇为心动，看着宣传单上写着“全程班价格特优惠”，小王和同学随即交纳580元报了名。当时，工作人员告知，第一阶段课程定在9月份开课，具体时间会以短信方式通知大家。然而，直到10月下旬，小王和同学都没有接到上课通知，担心上课时间有变动，小王赶紧打电话询问，却被工作人员告知，9月份的课程已经结束。课已经上完了自己还不知情，为啥没有接到短信通知呢？工作人员辩称，可能是电话有误，因此没能及时通知到小王等人。但工作人员同时表示，会尽快安排时间给大家补上落下的课时。
然而，直到今年年初，“领航”的承诺仍没有兑现。气愤之下，小王和其他同学要求退费，工作人员却称，收据上已经写明全程班不予退费。眼下，第二期课程即将开课，但何时补落下的课时，“领航”仍没有答复。
为了解情况，记者随后电话联系了“领航”负责人曹老师。曹老师告诉记者，去年9月份已经开过第一期课，只是一部分学生没有参加，下周将会给这部分学生补上落下的课程。关于退费事宜，曹老师也给出答复：因为当初课程费收据上已经写明“全程班拒不退费”，而且学生们交纳的费用已经转化为教师工资、教学工具等物资，因此不可能退还费用。