一、电子商务基本概念
1、熟悉电子商务的基本概念，了解电子商务的核心和本质
2、了解电子商务产生和发展的历史
3、理解电子商务的战略作用和主要特怔
4、掌握电子商务应用的模式分类、组织开展电子商务活动的策略和层次
5、认识电子商务对社会、经济等各领域广泛而深刻的影响
6、领会电子商务研究和应用的发展现状和趋势
二、电子商务基础结构与环境
1、了解电子商务的运作体系框架、基础设施和应用支柱
2、了解电子商务应用体系结构模型及构成要素
3、了解电子商务的参与对象及其应用
4、了解电子商务的交易流程
5、了解电子商务的实现方法
6、了解电子商务的运作规则
7、了解电子商务发展所需要的社会经济环境
三、电子商务信息技术
1、了解互联网的划分、结构与应用以及通信子网、广域网和互联网的概念和应用
2、了解计算机技术、通信技术和网络技术内涵和差异
3、了解有线通信和无线通信的分类及应用
4、了解数据库、Web数据库、数据仓库的概念、关系和差异
四、电子商务安全与保密
1、了解信息安全与电子商务安全差异以及电子商务对安全性的基本要求
2、了解防火墙、数字加密和数字签名的基本原理和应用
3、了解身份认证的基本方法并能灵活应用
4、能利用CA设计或策划相关应用系统
5、理解如何协调和处理安全技术与安全管理的关系
五、电子货币与支付系统
1、了解电子货币的分类和相关特征
2、了解电子货币与纸币的异同
3、了解电子货币面临什么安全问题及解决方法
4、了解网络银行与传统银行客户定位与业务定位的差异
5、移动支付与计算机网络支付面临的安全问题与对策
六、现代物流技术与应用
1、了解条码系统的构成要素
2、了解射频技术（RF）和无线射频（RFID）主要应用场合以及与条码技术相比的优势
3、了解GIS的核心任务、基本功能和基本应用
4、了解集装箱识别技术与应用
七、网络营销的方法与策略
1、理解网络营销与个性化、细分市场和统一市场的关系
2、能进行传统营销与网络营销利与弊的分析
3、熟悉网络市场调查的常用方法与传统方法
4、了解网络广告的优势和不足
5、理解4P‘S和4C’S的本质区别
八、EDI技术与应用
1、了解EDI的主要特点、分类和系统组成
2、了解运用EDI的企业（外贸公司或海关、商检部门）其系统的构成、发展、实施
3、熟悉EDI与非EDI方式电子商务的相同点与不同点
4、熟悉EDI的发展及EDI中心在电子商务应用中的地位
5、了解实施EDI的基本步骤和应该注意的问题
九、电子商务经营方法与盈利模式
1、熟悉开展B2B模式和B2C模式的基本要求以及它们对企业带来的好处
2、掌握在电子商务实际应用中，多种模式的综合应用和协调
3、对给定的电子商务应用案例和网站，能够对其进行模式分类、盈利方式分析和相互
特点分析与比较
4、对给定的常见二维和三维电子商务模式表述，能够寻找相关现实案例与其对应
5、能够针对中小企业开展电子商务的实际背景和特点，寻找适合其应用的好模式
十、客户关系管理与解决方案
1、了解CRM生态子系统的概念、组成、作用和相互关系
2、熟悉CRM系统和“eCRM”的特点、功能和设计思路
3、了解呼叫中心与CRM的关系，并能够在实际应用中对两者做出正确的选择
4、能够从不同行业的角度了解和分析VIP客户重要性以及开展高质量服务的方法
5、从管理、技术和案例角度能够把握CRM的发展趋势
十一、企业信息化管理
1、掌握CAD、CAM、CAE、CAPP、PLM、VMT、RP、CPC、PDM和CIMS的基本概念
2、熟悉ERP的基本功能与结构，并能区分MRPII与ERP的差异
3、了解EIP的基本功能，区分它与传统门户网站的差异
4、掌握SCM价值所追求的三个阶段和供应链管理的四大要素
5、了解BI的最大价值以及它与ERP、SCM、CRM等系统的关系
十二、企业竞争情报体系
1、熟悉企业CIS（企业竞争情报体系）的基本要素、体系结构和基本应用
2、能够根据实际应用需求，对特殊应用对象而言，区别一般情报与竞争情报
3、能够正确分析和总结国内外企业利用CIS的成功经验和存在的不足
4、掌握中小企业与大型企业在构建CIS体系中的相同之处和差异
5、掌握CIS与企业生存、企业创新、企业国际化、企业间竞争等概念之间的关系
十三、知识管理与知识型企业
1、熟悉知识管理的基本概念，如知识管理的基础、价值和最终目标等
2、掌握数据库与知识库在技术架构、内容体系和实际应用等方面的相同或不同
3、了解企业如何通过建立知识联盟而获得了建立新技术的途径和提高竞争力的
4、能够区别企业管理、信息管理和知识管理三者的区别
5、把握信息型企业、学习型企业和知识型企业之间的逻辑关系
十四、区域信息化战略规划
1、了解国家“十一五”信息化建设的指导思想、基本原则、战略重点和发展目标
2、能够分析不同区域信息化发展模型及意义（如南海“五个一”工程模型及意义）
十五、电子政务战略规划
1、了解电子政务建设体系的基本架构、基本内容、基本项目和基本问题
2、能够分析一般电子政务的文化背景、主要障碍、建设特色等
3、知晓电子政务与企业信息化、社会信息化、农业信息化之间的功能差异